Formulaire de réclamation
PROCEDURE DE RECLAMATION
Définition : « Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ».
Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’une partie prenante envers notre entreprise.
Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation
Malgré tout le soin que nous apportons à l’étude, au suivi et à l’animation de nos actions de formation, si vous estimez que le niveau de qualité n’est pas conforme à celui que vous attendiez, nous vous remercions de nous en informer.
A la réception de votre requête, nous prendrons contact avec vous afin de trouver la solution la plus satisfaisant pour vous.
Vous pouvez remplir le questionnaire ci dessous ou nous adresser un mail à commercial@oxaneo.com en indiquant toutes les réponses du formulaire.